政務(wù)服務(wù)——全省一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)
項(xiàng)目案例
鄂匯辦旗艦店案例市場(chǎng)監(jiān)督政務(wù)服務(wù)案例互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管案例
項(xiàng)目背景Project Background
鄂匯辦旗艦店建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程,總體遵循《省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)“鄂匯辦” 2021年能力提升工作方案的通知》(鄂政辦發(fā)(2021) 16號(hào)),實(shí)現(xiàn)與群眾和企業(yè)密切相關(guān)的政務(wù)事項(xiàng)掌上 辦理,大力推進(jìn)區(qū)域創(chuàng)新,梳理特色公共服務(wù)服務(wù)事項(xiàng),大力發(fā)展旗艦店、服務(wù)專區(qū)建設(shè)策略;堅(jiān)持以市場(chǎng)主體和群眾需求為導(dǎo)向,以推動(dòng)政府治理能力現(xiàn)代化為核心,以方便企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向,適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì),開展鄂匯辦旗艦店項(xiàng)目建設(shè),圍繞直接面向企業(yè)和群眾的便民服務(wù)事項(xiàng),創(chuàng)新在線便民服務(wù)模式,提升政務(wù)服務(wù)效能,讓人民群眾共享“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的發(fā)展成果,提升人民群眾滿意度和...
鄂匯辦旗艦店建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程,總體遵循《省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)“鄂匯辦” 2021年能力提升工作方案的通知》(鄂政辦發(fā)(2021) 16號(hào)),實(shí)現(xiàn)與群眾和企業(yè)密切相關(guān)的政務(wù)事項(xiàng)掌上 辦理,大力推進(jìn)區(qū)域創(chuàng)新,梳理特色公共服務(wù)服務(wù)事項(xiàng),大力發(fā)展旗艦店、服務(wù)專區(qū)建設(shè)策略;堅(jiān)持以市場(chǎng)主體和群眾需求為導(dǎo)向,以推動(dòng)政府治理能力現(xiàn)代化為核心,以方便企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向,適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì),開展鄂匯辦旗艦店項(xiàng)目建設(shè),圍繞直接面向企業(yè)和群眾的便民服務(wù)事項(xiàng),創(chuàng)新在線便民服務(wù)模式,提升政務(wù)服務(wù)效能,讓人民群眾共享“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的發(fā)展成果,提升人民群眾滿意度和體驗(yàn)感。 對(duì)標(biāo)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”要求,現(xiàn)將各地區(qū)各部門現(xiàn)有的政務(wù)APP以政務(wù)服務(wù)“旗艦店”的模式整合到省級(jí)政務(wù)APP,推動(dòng)適宜移動(dòng)端運(yùn)行的事項(xiàng)和便民服務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上寄送,打造便捷、統(tǒng)一、高效的全省移動(dòng)政務(wù)服務(wù)新體驗(yàn),促進(jìn)省級(jí)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)升級(jí)完善,實(shí)現(xiàn)與省級(jí)平臺(tái)的對(duì)接工作,穩(wěn)步提升全州政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上全 流程辦理率、上網(wǎng)辦理率、網(wǎng)上辦結(jié)率,加快高頻便民服務(wù)事項(xiàng)上網(wǎng),實(shí)現(xiàn)掌上通辦,一部手機(jī)實(shí)現(xiàn)日常便民服務(wù)事項(xiàng)及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理,足不出戶,輕輕松松辦好事。
項(xiàng)目痛點(diǎn)
地市政務(wù)類APP種類繁多,標(biāo)準(zhǔn)不一,質(zhì)量參差不齊
項(xiàng)目成果Project results
建設(shè)內(nèi)容
以省級(jí)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ),以鄂匯辦APP為載體,開展鄂匯辦旗艦店建設(shè);提供基本公共服務(wù),開設(shè)便民繳費(fèi)服務(wù),提供便民利民的水電氣在線繳費(fèi)渠
建設(shè)目標(biāo)
建設(shè)全市統(tǒng)一的移動(dòng)端政務(wù)服務(wù)門戶鄂匯辦旗艦店,設(shè)立用戶注冊(cè)登錄、辦事、服務(wù)、互動(dòng)、我的五大模塊,依托認(rèn)證中心、智能搜索、 服務(wù)注冊(cè)等強(qiáng)大中臺(tái)能力,構(gòu)建本地自有的用戶管理中心、運(yùn)營(yíng) 管理平臺(tái)及運(yùn)行監(jiān)控平臺(tái)。
亮點(diǎn)成效
1、打通數(shù)據(jù)壁壘,強(qiáng)化一體化、集約化建設(shè);
2、打造賦能平臺(tái),促進(jìn)廳局市州協(xié)同共建;
3、運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),提供個(gè)性化智能化服務(wù)。






